Da, moguće je. U Rugvisti nudimo dostavu u većinu zemalja Europe kako bismo olakšali pristup našim proizvodima našim kupcima. Kako biste naručili tepih za određenu zemlju, potrebno je posjetiti lokalnu web stranicu te zemlje. Na taj način možete osigurati da će vaš tepih biti poslan na pravu adresu bez ikakvih problema. U slučaju da nemamo posebnu web stranicu za zemlju u koju želite dostavu, možete jednostavno napraviti narudžbu na našoj glavnoj stranici, www.rugvista.com. Na taj način omogućujemo našim kupcima da jednostavno i brzo naruče željeni tepih, čak i ako nemamo posebnu web stranicu za tu određenu zemlju.

Ove informacije se odnose isključivo na diplomate, zaposlenike NATO-a, osoblje veleposlanstava i slično međunarodno osoblje.

Ako ste poslovni korisnik s važećim PDV brojem, posjetite našu Rugvista Trade stranicu za više informacija.

Tko može naručivati bez PDV-a?

Određeni kupci mogu kod Rugvista naručivati bez PDV-a. To se odnosi na:

• Diplomate

• Američke vojnike raspoređene u inozemstvu

• Zaposlenike NATO-a

• Osoblje veleposlanstava

Kako naručiti bez PDV-a

Ako ispunjavate uvjete, molimo da se prije narudžbe obratite našem timu za korisničku podršku. Naručivanje bez PDV-a nije moguće izravno putem naše web stranice.

E-mail: info@rugvista.com

Prilikom slanja upita, molimo navedite sljedeće informacije:

1. Tepihe ili proizvode koje želite naručiti (možete kopirati poveznice proizvoda).

2. Vašu punu adresu za račun i dostavu.

3. Vaš broj telefona.

4. Vaš valjani dokaz o oslobađanju od PDV-a (pogledajte dolje).

Prihvatljivi dokazi o oslobađanju od PDV-a

Da biste naručivali bez PDV-a, potrebno je dostaviti jedan od sljedećih dokumenata:

• Diplomatska putovnica

• Diplomatska ili NATO iskaznica

• Službeno pismo o oslobađanju od poreza

• Pismo veleposlanstva na službenom papiru

• E-mail potvrda od "Diplomatic Card Services BV" ili slične nadležne institucije

Nakon što primimo i provjerimo vaš dokaz, naš tim za korisničku podršku će vam pomoći pri dovršetku vaše narudžbe bez PDV-a.

Narudžbe obrađujemo brzo kako bismo osigurali pravovremenu dostavu. Ako vaša narudžba još nije obrađena u našem skladištu, možda je još uvijek možete otkazati.

Otkazivanje narudžbe možete zatražiti na dva načina:

1. Prijavite se u odjeljak „Moj račun” na našoj web-stranici i odaberite narudžbu koju želite otkazati. Ako se narudžba još uvijek može otkazati, bit će vam dostupan gumb za otkazivanje.
2. Također možete upotrijebiti poveznicu iz e-poruke s potvrdom narudžbe. Ispod podataka o narudžbi kliknite na „Povrat proizvoda” i kao razlog odaberite „Otkazivanje”.

Nakon što je vaša narudžba uspješno otkazana, plaćanje će se automatski poništiti. Ako vam je iznos već naplaćen, novac će biti vraćen na izvorni način plaćanja. Vrijeme potrebno da povrat novca bude vidljiv ovisi o vašem pružatelju platnih usluga.

Ako je naša skladišna služba već obradila vašu narudžbu, otkazivanje više nije moguće. Međutim, tepih i dalje možete vratiti u roku od 30 dana od dostave, u skladu s našim pravilima povrata. Jednostavno upotrijebite poveznicu iz potvrde narudžbe ili obavijesti o slanju kako biste organizirali povrat.

Ako imate poteškoća s otkazivanjem narudžbe, obratite nam se na info@rugvista.com i navedite broj narudžbe. Naša korisnička služba rado će vam pomoći.

U našem kontakt obrascu možete opisati svoje pitanje ili problem i također možete dodati slike (ali ne više od 2-3 slike): https://www.rugvista.hr/cs/contact

Također nam možete poslati e-mail na adresu info@rugvista.com

i priložiti slike, ali pokušajte smanjiti veličinu slika, inače je moguće da e-mail neće stići. 

Ako želite prestati primati naše newslettere, postoji jednostavan postupak za odjavu. Sve što trebate učiniti je pronaći poveznicu za odjavu na dnu bilo kojeg e-maila koji ste primili od nas. Kada kliknete na tu poveznicu, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj možete potvrditi svoju odluku za odjavu.

Odvajanjem više nećete primati buduće ponude ili komunikacije od nas. To znači da vas više nećemo kontaktirati putem e-pošte.

Kako biste riješili problem s unosom poštanskog broja, preporučujemo da isprobate drugačiji format. Jedno učinkovito rješenje je unos poštanskog broja s razmakom u sredini, poput ovog: X12 XX12. Ova jednostavna prilagodba često rješava problem i omogućuje vam glatku kupovinu.

Ne. Naš izbor tepiha predstavljen je samo na našoj web-stranici. Za detaljnije savjete obratite se našoj službi za korisnike.

Nakon odabira tepiha po vašem izboru, kliknite na gumb „Add to cart“ (Dodaj u košaricu) da biste tepih stavili u košaricu.

Sljedeći korak je naplata. To možete učiniti klikom na poveznicu košarice u gornjem desnom kutu.

Posljednji korak je odabir načina dostave i plaćanja. Kliknite željene opcije i slijedite navedene upute.

Ako imate bilo kakvih problema pri naručivanju, naša služba za korisnike rado će vam pomoći pri slanju narudžbe.

Nakon odabira tepiha po vašem izboru, kliknite na gumb „Add to cart“ (Dodaj u košaricu) da biste tepih stavili u košaricu.

Sljedeći korak je naplata. To možete učiniti klikom na poveznicu košarice u gornjem desnom kutu.

Posljednji korak je odabir načina dostave i plaćanja. Kliknite željene opcije i slijedite navedene upute.

Ako imate bilo kakvih problema pri naručivanju, naša služba za korisnike rado će vam pomoći pri slanju narudžbe.

Ako znate kakav tepih ili stil tepiha tražite, upišite ga u traku tražilice ili upotrijebite naše kategorije.

Možete pretraživati, primjerice, prema stilu tepiha, nazivu ili podrijetlu.

Možete precizirati svoje pretraživanje prema boji, veličini, obliku, stilu tepiha, materijalu, itd. primjenom naših filtara za pretraživanje ili sortirati stavke na temelju cijene ili relevantnosti.

Provjerite vrijedi li vaš vaučer za artikle u košarici te je li kod za popust još uvijek valjan i je li prošao rok.

Imamo namjenski B2B-odjel koji vam može pomoći da postavite svoj poslovni račun. 

Više informacija o B2B možete pronaći ovdje.

Da. Ako prilikom plaćanja niste dovršili kupnju, stavke možete promijeniti i dodati svojoj narudžbi.

Važno nam je da brzo primite svoju narudžbu i stoga ćemo pripremiti vašu narudžbu odmah nakon što dovršite kupnju. Ako ste nešto zaboravili, preporučujemo da izvršite novu narudžbu.

Da, nudimo tepihe širokom rasponu kupaca, uključujući dizajnere interijera, scenografe, stručnjake za home staging, hotele, investitore u nekretnine i mnoge druge. Ako radite na većem internom projektu ili želite nuditi naše tepihe svojim klijentima, pozivamo vas da ispunite naš obrazac za prijavu klikom na gumb u nastavku.

Kao Rugvista Trade Partner dobit ćete pristup cijelom našem asortimanu tepiha, a također ćete moći koristiti pogodnosti našeg programa vjernosti. Program nudi Trade Partner popuste koji se mogu primijeniti na vaše narudžbe. Osim toga, bit će vam dodijeljen osobni kontakt koji će vam pomagati u svakom koraku kako biste uz naše tepihe mogli stvarati inspirativne prostore.

Za ispunjavanje obrasca za prijavu kliknite ovdje. Ako imate pitanja ili nas želite izravno kontaktirati, možete nam poslati e-mail na contact@rugvista.trade.

Da, i to dok još nismo počeli pakirati i pripremili vašu narudžbu za isporuku. Uvijek težimo brzim isporukama te stoga ovaj proces počinje vrlo brzo nakon što nam predate svoju narudžbu. Iz tog razloga ne možemo jamčiti da ćemo moći otkazati vašu narudžbu, no učinit ćemo sve što možemo kako bismo vam pomogli riješiti situaciju.

U nekim slučajevima, ovisno o odabranom načinu plaćanja i mogućnosti isporuke, možete sami otkazati narudžbu prijavom na korisnički račun.

Možete dodati i ukloniti artikle iz košarice ako još niste dovršili narudžbu s korakom naplate.

Da. Dostavljamo u više od 40 zemalja širom svijeta. Odaberite željenu zemlju za isporuku pri naplati i vidjet ćete koje se opcije dostave primjenjuju na vaše odabrano odredište.



Nudimo besplatnu dostavu i besplatan povrat unutar EU-a, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo i Irsku.