Trgovinom Rugvista.com upravlja:
tvrtka Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Švedska.
Identifikacijski broj tvrtke: 556458-9207
Tvrtka Rugvista AB aktivno radi na osiguranju zaštite vaše privatnosti kada koristite naše mrežne usluge, službu za kupce, kao i javne mrežne kanale, kao što su društvene mreže. Tvrtka Rugvista AB odgovorna je za osobne podatke koji su s nama podijeljeni i obrađuje ih prema švedskom zakonu o zaštiti osobnih podataka (1998:204) u skladu s direktivom EU-a o zaštiti osobnih podataka (95/46/EZ) (u nastavku: Direktiva 95/46/EZ).
Kada prikupljamo osobne podatke?
Osobne podatke koje s nama podijelite prikupljamo kada naručujete, kontaktirate s našom službom za kupce ili kada se pretplatite na različite mrežne usluge kao što su natjecanja, obavijesti o proizvodima i bilteni.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo informacije kao što su: ime, telefonski broj, adresa e-pošte, adresa, podaci o plaćanju – informacije koje nam trebaju kako bismo vam mogli pružiti potpunu uslugu.
Gdje su vaši osobni podaci pohranjeni?
Podaci koje naš sustav prikupi pohranjeni su uglavnom u Europskom gospodarskom prostoru (EEA), no moguć je i prijenos izvan ovog područja. U tom su slučaju svi prijenosi i pohrana izvršeni u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka.
Kako koristimo vaše osobne podatke?
Vaše podatke prikupljamo i koristimo u sljedeće svrhe:
obrada plaćanja i dovršenje narudžbe;
- sprječavanje prijevare i zloupotrebe naših usluga;
- registracija i administracija vašeg računa (praćenje isporuka, status narudžbe, povijest narudžbi, omiljeni, proizvode koje pratite, itd.);
- kontaktiranje s vama u slučaju problema s dostavom;
- pomoć u slučaju mogućih prekida usluga;
- analize koje nam omogućuju ponuditi vam relevantne marketinške ponude;
- slanje informacija koje ste od nas zatražili, uključujući i marketinške komunikacije i informacije o našim proizvodima;
- ako ste to zatražili, obavijesti o dostupnosti naših proizvoda;
- pri organizaciji natjecanja za obavještavanje pobjednika, sudionika i glasača;
- odgovaranja na pitanja i davanje prijedloga vezanih za naše proizvode i usluge.
Voditelj obrade
Rugvista AB voditelj je obrade odgovoran za obradu osobnih podataka opisanu u ovim Pravilima privatnosti.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vašim osobnim podacima pristupa samo ovlašteno osoblje izravno uključeno u ispunjavanje navedenih svrha. Vaši podaci nikad se ne razmjenjuju ili prodaju, a dijele se samo ako su treće strane izvan tvrtke CarpetVista AB izravno uključene u ispunjavanje navedenih svrha.
Koja su vaša prava?
U skladu sa zakonom (Direktiva 95/46/EZ), imate pravo zatražiti izvadak podataka koje o vama imamo, bez ikakve naknade. Imate i pravo na ispravljanje informacija, kao i pravo na brisanje informacija ako za iste nemamo zakonsku obvezu čuvanja, kao što su na primjer knjigovodstvena pravila. Imate i pravo odbiti izravni marketing i otkazati suglasnost s pretplatom na naše biltene u bilo kojem trenutku, uporabom poveznice koja se nalazi na dnu naših poruka e-pošte. Treba li vam bilo kakva pomoć u ovom pogledu, obratite se našoj službi za kupce na +44 20 3808 9940 ili nam pošaljite poruku e-pošte na info@rugvista.com.
Kako osiguravamo zaštitu vaših osobnih podataka?
Veliku važnost pridajemo sigurnosti svih osjetljivih informacija povezanih s našim kupcima. Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije i neovlaštenog pristupa. Svi postupci naših pružatelja usluga vezanih za plaćanje u skladu su s međunarodnim standardima sigurnosti PCI DSS.
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
Vaše ćemo osobne podatke čuvati dok god imamo aktivnu suglasnost naših kupaca ili drugu opću zakonsku osnovu za čuvanje informacija (npr. knjigovodstvena pravila). Ako tijekom dvije godine ne budemo imali interakcija, zamolit ćemo vas za obnovu vaše suglasnosti. Ne prihvatite li, izbrisat ćemo vaše osobne podatke.
Prikupljanje dodatnih podataka
Partneri za oglašavanje
Za potrebe oglašavanja i marketinške učinkovitosti Rugvista surađuje s različitim društvenim medijima, tražilicama i pružateljima mreža za oglašavanje (u daljnjem tekstu “Partneri za oglašavanje”). Rugvista surađuje s oglašivačkim partnerima kao što su Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok i YouTube za oglašavanje na društvenim mrežama i s Googleom za online oglašivačke mreže kao što su Google Ads i Google Marketing Platform. Također surađujemo s affiliate (influencer) marketinškim partnerima kako bismo privukli promet na naše web trgovine.
Kako surađujemo s partnerima za oglašavanje: Partneri za oglašavanje koriste podatke koje smo mi dali i prikupljene pomoću kolačića i drugih tehnologija za praćenje kako bismo predvidjeli preferencije i interese i to uzeli u obzir prilikom personalizacije oglasa. Ovo je npr. koristi u “retargetingu”. Ponovno ciljanje omogućuje nam pokretanje relevantnih reklamnih kampanja. Također nam pomaže da izmjerimo izvedbu partnera za oglašavanje i učinkovitost kampanja. Partneri za oglašavanje koriste kolačiće i slične tehnologije kako bi pratili vašu upotrebu naših web stranica i usluga pristupanjem podacima pohranjenim na vašem uređaju ili u aplikacijama.
Partneri za oglašavanje omogućuju Rugvisti da identificira pravu ciljnu publiku i da se uključi u nju, da stvori i distribuira personalizirani marketinški sadržaj. Kako bismo mogli kreirati sadržaj koji odgovara vašim interesima, možemo koristiti podatke dobivene od vas kao posjetitelja web stranice, vlasnika računa, pretplatnika na newsletter ili ako ste obavili kupnju kod nas. Možemo podijeliti ove informacije i identifikator klijenta, npr. šifriranu adresu e-pošte ili ID uređaja, kod naših partnera za oglašavanje. Svrha je prikazati vam relevantne oglase na web-lokacijama i u aplikacijama trećih strana. Da bi se to postiglo, vaši se podaci povezuju s bazom podataka partnera za oglašavanje. Ako se pronađe podudaranje, primit ćete relevantan promotivni sadržaj u svom feedu ili tražilici. Ako se ne pronađe podudaranje, vaši se podaci sigurno uništavaju.
Vašim se osobnim podacima rukuje na siguran način korištenjem tehnike koja se zove raspršivanje. Ovo osigurava da su vaši podaci kodirani na način koji ih čini nečitljivim bilo kome osim primatelju za izričito zadanu svrhu.
Svaki partner za oglašavanje odgovoran je za svoj dio obrade kao voditelj obrade, uključujući (ako postoje) prijenose osobnih podataka u zemlje izvan EGP-a.
Pružatelji analitike
Pružatelji analitike (npr. Posthog) – Kako bismo bolje razumjeli kako korisnici interagiraju s našom stranicom i uslugama, koristimo alate za analitiku. Ove usluge nam pomažu donijeti odluke za poboljšanje naših ponuda na temelju praćenja ponašanja korisnika i podataka o korištenju. Prikupljene informacije uključuju podatke poput posjećenih stranica, trajanja sesije i interakcija korisnika. Ti se podaci pohranjuju unutar EU-a i obično su anonimizirani i ne identificiraju vas izravno. Za više informacija, molimo pogledajte Politiku privatnosti Posthoga.
Alat za atribuciju
Koristimo usluge tvrtke Klar Insights GmbH za usluge i rješenja poslovne inteligencije koje podržavaju naše poslovno računovodstvo i analiziraju profitabilnost naših marketinških mjera. Klar Insights GmbH prikuplja, obrađuje i pohranjuje podatke (ID-ove korisnika i sesija, IP adresu, online identifikatore (ID kolačića, ID uređaja)) na ovoj web stranici i njezinim podstranicama za mjerenje dosega i statističku analizu u naše ime. U tu svrhu sklopili smo ugovor o obradi podataka s tvrtkom Klar Insights GmbH.
Prikupljanje sljedećih osobnih podataka temelji se na pravnoj osnovi privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. a) GDPR:
Broj narudžbe, ID narudžbe
Za gore navedene različite vrste prikupljanja koriste se sljedeći kolačići kako bi se osigurala odgovarajuća vrsta prikupljanja:
september_do_not_track (u slučaju prigovora)
-
Prigovor na kolačiće za atribuciju
Za općenito prigovor na korištenje Klar! Insights, upotrijebite ovu poveznicu. Ovo će postaviti kolačić s nazivom “september_do_not_track” s ove domene. Molimo vas da ga ne brišete, inače se ne može jamčiti da vas Klar neće pratiti.
Informacije o zaštiti podataka i korištenju podataka od strane tvrtke Klar mogu se pronaći na sljedećoj web stranici: https://app.getklar.com/legal/data-protection
Kolačići
Kolačiće koristimo kako bismo vam pružili ugodno iskustvo mrežne kupnje. Kolačići se koriste iz brojnih razloga, a između ostalog, omogućuju nam upravljati sadržajima u vašoj košarici, kao i informacijama koje se traže pri prijavi. Kolačiće koristimo i za mjerenje i optimizaciju našeg marketinga. Ako je vaš internetski preglednik postavljen da ne prihvaća kolačiće, ne možemo jamčiti ispravni rad web-mjesta. Budete li imali kakvih problema, molimo da pregledate vaše trenutačne postavke i eventualno ih ažurirate. Za više informacija o kolačićima idite na Sve o kolačićima.
Izrada korisničkih profila pod pseudonimom za mrežnu analizu
Korisnički profili pod pseudonimom neće se povezivati s osobnim podacima nositelja pseudonima bez posebne, izričite suglasnosti dotične osobe.
Želite li spriječiti prikupljanje podataka, instaliranjem odgovarajućeg dodatka u svom pregledniku možete blokirati izvršavanje vanjskog JavaScript sadržaja.
Uporaba Facebook dodataka za društvene mreže
Naše web-stranice koriste takozvane dodatke za društvene mreže („dodaci“) za društvenu mrežu Facebook, kojom upravlja tvrtka Facebook Inc., sa sjedištem u 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD („Facebook“). Dodaci su označeni logotipom društvene mreže Facebook ili kao „Dodatak za društvenu mrežu Facebook“ ili „Facebook društveni dodatak“. Pregled dodataka za Facebook i njihov izgled možete pronaći ovdje: http://developers.facebook.com/plugins
Posjetite li stranicu na našim web-stranicama koja sadrži takav dodatak, vaš će preglednik uspostaviti izravnu vezu s poslužiteljima tvrtke Facebook. Tvrtka Facebook izravno prenosi sadržaj dodatka na vaš preglednik i integrira u stranicu. Ovom integracijom tvrtka Facebook prima informacije kojima je vaš preglednik pristupio odgovarajućoj stranici na našim web-stranicama, čak i ako nemate Facebook profil ili trenutačno niste prijavljeni na Facebook. Ova informacija (uključujući vašu IP adresu) prenijet će se i pohraniti iz vašeg preglednika izravno na poslužitelj tvrtke Facebook u SAD-u.
Ako ste prijavljeni na Facebook, tvrtka Facebook može automatski pripisati vaš posjet našim web-stranicama vašem Facebook profilu. U slučaju interakcije, na primjer, kliknete li gumb „Sviđa mi se“ ili komentirate, ova se informacija također prenosi izravno na poslužitelje tvrtke Facebook i tamo se pohranjuje. Informacije će se također objaviti na vašem Facebook profilu i prikazati vašim Facebook prijateljima.
Svrhu i cilj prikupljanja podataka te način njihove daljnje obrade i upotrebe od strane tvrtke Facebook, kao i vaše pravo po ovom pitanju te postavljanje opcija za zaštitu vaše privatnosti možete pronaći u politici privatnosti društvene mreže Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Ako ne želite da tvrtka Facebook pripisuje podatke prikupljene putem naših web-stranica vašem Facebook profilu, prije posjeta našim web-stranicama morate se odjaviti s Facebooka.
Google Analytics
Ove web-stranice koriste uslugu Google Analytics, mrežnu analitičku uslugu tvrtke Google Inc. (Alphabet). Usluga Google Analytics koristi takozvane „kolačiće“, tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu, koje omogućuju analizu vaše upotrebe web-mjesta. Informacije o vašoj upotrebi ovog web-mjesta koje prikupi kolačić obično se prenose i pohranjuju na Googleovom poslužitelju u SAD-u.
Ipak, ako je za ovo web-mjesto aktivirana anonimizacija IP adrese, tvrtka Google će u zemlji članici Europske unije ili drugim stranama uključenima u Europski gospodarski prostor (EEA) skratiti vašu IP adresu. Samo će u iznimnim slučajevima cijela IP adresa biti poslana na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćena.
U ime upravitelja ovog web-mjesta, Google će te informacije koristiti za evaluaciju vaše upotrebe ovog web-mjesta, kako bi izradio izvješća o aktivnosti web-mjesta i kako bi pružio druge usluge povezane s aktivnošću web-mjesta i upotrebe Interneta za upravitelja web-mjesta kako prenosi vaš preglednik u okviru usluge Google Analytics. IP adresa neće se povezivati s drugim podacima koje pribavlja tvrtka Google.
Spremanje kolačića možete onemogućiti odgovarajućom postavkom programske podrške vašeg preglednika; ipak, primite na znanje da navedenom radnjom možda nećete moći koristiti sve mogućnosti ove internetske stranice u najvećoj mogućoj mjeri. Možete i prikupiti podatke koji se generiraju putem kolačića povezane s vašom uporabom internetske stranice (uklj. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Hotjar
Koristimo Hotjar kako bismo bolje razumjeli potrebe naših korisnika i optimizirali ovu uslugu i iskustvo. Hotjar je tehnološka usluga koja nam pomaže da bolje razumijemo iskustvo naših korisnika (npr. koliko vremena provode na kojim stranicama, koje poveznice odabiru kliknuti, što se korisnicima sviđa, a što ne itd.), a to nam omogućuje graditi i održavati našu uslugu pomoću povratnih informacija dobivenih od korisnika. Hotjar koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje podataka o ponašanju naših korisnika i o njihovim uređajima. Ovo uključuje IP adresu uređaja (obrađena tijekom vaše sesije i pohranjena u anonimnom obliku), veličinu zaslona uređaja, vrstu uređaja (jedinstveni identifikatori uređaja), podatke o pregledniku, zemljopisni položaj (samo država) i željeni jezik koji se koristi za prikaz naše web stranice. Hotjar pohranjuje ove podatke u naše ime u pseudonimizirani korisnički profil. Hotjaru je prema ugovoru zabranjeno prodavati bilo koji podatak prikupljen u naše ime. Za daljnje informacije pogledajte odjeljak “”o Hotjaru”” Hotjar’s support site.
Korištenje HubSpota
Na našoj web stranici koristimo softver Marketing Hub tvrtke HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, SAD; „HubSpot“ s podružnicom u Irskoj HubSpot, 2. kat 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irska) u vezi s našim B2B poslovanjem za prikupljanje potencijalnih klijenata i za potrebe upravljanja odnosima s klijentima, uključujući marketing putem e-pošte.
Korisnički podaci, uključujući vašu IP adresu, bilježe se i prenose HubSpotu. Iz podataka zabilježenih na ovaj način mogu se stvoriti korisnički profili pomoću pseudonima. Vaši se podaci mogu prenijeti u SAD u vezi s našim B2B poslovanjem. Takav prijenos podataka temeljit će se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
Obrada osobnih podataka putem Hubspota temelji se na legitimnom interesu.
Detaljnije informacije o prikupljanju i korištenju podataka od strane HubSpota te o vašim povezanim pravima i mogućnostima zaštite vaše privatnosti možete pronaći u HubSpotovoj politici privatnosti: https://legal.hubspot.com/privacy-policy i https://legal.hubspot.com/dpa.
Korištenje Bloomreach-a i piksela za e-poštu
Bloomreach, koji pruža Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Nizozemska]; „Bloomreach“), koristimo za upravljanje odnosima s klijentima i e-mail marketing.
Kao dio našeg e-mail marketinga, koristimo piksele za praćenje kako bismo prikupljali informacije o tome kako primatelji komuniciraju s našim e-mailovima, poput toga je li e-mail otvoren. Ove informacije mogu se koristiti za analizu i poboljšanje našeg e-mail marketinga te za pružanje personaliziranog sadržaja i preporuka proizvoda na temelju vaše povijesti pregledavanja i kupnje te interakcije s e-poštom.
Obrada osobnih podataka pomoću Bloomreach-a temelji se na privoli i legitimnom interesu.
Za više informacija o tome kako Bloomreach obrađuje osobne podatke i vaša prava i mogućnosti u vezi s vašom privatnošću, pogledajte Bloomreach-ovu politiku privatnosti i ugovor o obradi podataka.
