Uvjeti i odredbe Rugvista AB
Nastavkom narudžbe prihvaćate uvjete i odredbe tvrtke Rugvista AB i potvrđujete da ste pročitali informacije o obradi osobnih podataka u pravilima o privatnosti tvrtke Rugvista.
1. Podaci o tvrtki i kontaktni podaci
Rugvista AB (također nazvan „ Rugvista “, „ nas “, „ mi “ ili „ prodavatelj “ u ovim uvjetima), s registriranom adresom Lodgatan 11, 21124 Malmö, Švedska i registracijskim brojem: 556458-9207.
Ako želite stupiti u kontakt s nama, molimo vas da se obratite našem timu za korisničku podršku na telefonski broj +385800791183 ili putem e-pošte: info@rugvista.com.
2. Redoslijed i sklapanje ugovora
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se kada kupujete u svojstvu privatne osobe (potrošača) („ Kupac “ ili „ vi “). Korištenjem naše web stranice i/ili narudžbom prihvaćate ovdje navedene uvjete i potvrđujete da ćete kupovati isključivo u privatne svrhe. Nadalje, potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da niste pod skrbništvom.
Nastavkom postupka narudžbe i klikom na “Kupi odmah” naručujete artikle u svojoj košarici. Obvezujući ugovor o kupnji sklapa se nakon primitka pune uplate kupovne cijene i svih troškova dostave. Rugvista prihvaća narudžbu potvrđuje potvrdom narudžbe poslanom e-poštom koja uključuje račun za vašu kupnju.
Kada naručite, za vas se kreira Rugvista korisnički račun. Prijavom na svoj račun možete u bilo kojem trenutku, između ostalog, vidjeti svoje narudžbe, pregledati artikle označene kao favorite i registrirati povrate.
3. Cijene i plaćanje
Cijene navedene u trenutku vaše narudžbe vrijede za vašu kupnju. Cijene su u eurima EUR i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po važećoj zakonskoj stopi. Roba ostaje vlasništvo Rugviste do potpune uplate kupoprodajne cijene. Cijene proizvoda ne uključuju nikakve troškove dostave i/ili plaćanja. Ukupna kupoprodajna cijena za vašu narudžbu jasno je prikazana prije nego što naručite, a također je navedena u potvrdi narudžbe.
Uvijek se trudimo da na našoj web stranici budu točne informacije. Međutim, zadržavamo pravo na promjene vezane uz tipografske pogreške i tehničke probleme u vezi s ponudama cijena. Nismo vezani cijenama za koje ste shvatili ili ste trebali shvatiti da su netočne. Ako je za naručeni artikl unesena netočna cijena, obavijestit ćemo vas i dobiti odobrenje ispravljene cijene prije nego što se narudžba smatra prihvaćenom.
Možete platiti načinima plaćanja koje nudimo u procesu narudžbe: kartica (debitna ili kreditna), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna i A2A. Rugvista zadržava pravo da ne ponudi sve načine plaćanja za sve narudžbe i da preporuči druge načine plaćanja.
Svako plaćanje izvršeno putem Klarne, Adyena ili PayPala podliježe odvojenim uvjetima između vas i Klarne/Adyena/Paypala, a oni uključuju informacije o tome kako se sredstva rezerviraju i isplaćuju kao dio procesa plaćanja. Ovi uvjeti su isključivo između vas i Klarne/Adyena/PayPala, a Rugvista nije stranka u takvom ugovoru. Vi ste odgovorni za sve troškove povezane s transakcijama na vašem računu.
U slučaju plaćanja karticama, naši platni partneri koriste rješenja za šifriranje kako bi osigurali vašu sigurnost prilikom kupnje karticom. Možete platiti Visom, Mastercardom ili drugom karticom navedenom kao alternativa prilikom plaćanja.
Kada odaberete plaćanje putem računa, prilikom plaćanja provest će se standardna provjera kreditne sposobnosti, a Klarna će provjeriti vaš osobni kreditni izvještaj. Kada odaberete plaćanje putem računa, Klarna će vam dati upute za plaćanje u roku od 30 dana od kupnje. Nema dodatnih troškova za plaćanje putem računa. Međutim, ako ne platite na vrijeme, Klarna može naplatiti zakašnjele naknade i kamate. Ako želite produžiti rok dospijeća prije roka, obratite se Klarni.
Ako se odlučite za plaćanje u obrocima, postoje opcije koje možete odabrati, a prilikom odjave birate broj mjeseci tijekom kojih želite platiti. Imajte na umu da u bilo kojem trenutku tijekom razdoblja plaćanja možete odabrati otplatu cijelog preostalog duga bez dodatnih troškova. Ugovor o financiranju vaše kupnje sklapa se između vas i Klarne. Naknade i kamate plaćaju se prema uvjetima ugovora. Svaka kupnja koju obavite putem Klarnine usluge debitnog računa bit će obračunata na vaš mjesečni račun za naplatu.
Klarna također može ponuditi kredit “Plaćanje u 3 rate” koji vam omogućuje plaćanje u tri rate bez kamata odabirom Klarne kao načina plaćanja. Prva uplata naplaćuje se kada trgovac potvrdi kupnju (obično kada je proizvod poslan), a sljedeće dvije uplate automatski se naplaćuju 30 i 60 dana nakon početne uplate. “Iznos transakcije” je vrijednost vaše kupnje. S Plaćanjem u 3 rate Klarna vam neće naplatiti kamate ili kazne sve dok poštujete automatski raspored plaćanja. Ako kasnite s dovršetkom plaćanja, Klarna vam može naplatiti kaznu. Svako plaćanje koje nije dovršeno, uključujući sve dodane kazne, bit će naplaćeno u sljedećoj rati. Plaćanje se vrši putem valjane debitne ili kreditne kartice (prepaid kartice se ne prihvaćaju).
Za potpune uvjete i odredbe u vezi s plaćanjem putem računa ili na rate, pozivamo se na specifične uvjete Klarne, PayPala, Adyena ili drugih platnih partnera spomenutih tijekom postupka naručivanja.
4. Dostava
Za narudžbe iznad primjenjive minimalne vrijednosti narudžbe uvijek nudimo barem jednu alternativu besplatne dostave. Minimalna vrijednost narudžbe i povezana naknada za dostavu (ako postoji) prikazane su tijekom procesa naručivanja. Pridržavamo pravo da ne ponudimo određene alternative dostave za danu narudžbu i da se pozovemo na druge alternative dostave.
Obvezni smo isporučiti samo robu koja je dostupna na zalihi i zadržavamo pravo otkazati narudžbu ako artikla nema na zalihi. Ako artikl nije dostupan na zalihi, obavijestit ćemo vas i vratiti vam sve uplate koje ste izvršili bez nepotrebnog odgađanja.
Artikli kupljeni putem web stranice dostavljaju se unutar Hrvatske. Tamo gdje su rokovi izraženi u bankovnim danima, mislimo na bankovne dane koji se odnose na sve dane između ponedjeljka i petka uključivo, ali ne i na državne praznike. Dostavu osiguravamo na adresu za dostavu koju ste unijeli tijekom narudžbe i preuzimamo rizik robe dok se ne isporuči vama ili trećoj strani koju ste odredili (ali koja nije prijevoznik). Ne odgovaramo za gubitak ili oštećenje robe nakon tog vremena. Imajte na umu da ste za dostavu na kućnu adresu odgovorni za primitak pošiljke i unošenje robe. Za određene narudžbe može biti potrebna identifikacija u vezi s dostavom. Naš je cilj isporučiti vašu kupnju u roku od 2-5 dana od primitka pune uplate. Ako se vaša narudžba sastoji od nekoliko artikala, moguća je djelomična isporuka.
Dostava ne uključuje raspakiranje robe, niti uklanjanje i odlaganje bilo kakvih predmeta. Za nepreuzete pakete ili robu koja nam se vrati jer niste bili dostupni, unatoč ponovljenim pokušajima dostave ili ako odbijete dostavu, imamo pravo i možemo vam naplatiti 35 eura s PDV-om za administrativne troškove. Za robu koja je izrađena po narudžbi naplatit ćemo vam punu vrijednost narudžbe.
Dostupne opcije dostave, uvjeti i troškovi prikazani su tijekom procesa narudžbe, a o ukupnom iznosu za plaćanje (uključujući troškove dostave) bit ćete obaviješteni prije nego što nastavite s narudžbom artikala u košarici.
5. Zakonsko pravo na opoziv
Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Rok za odustajanje od ugovora istječe 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste odredili (ali koja nije prijevoznik) došli u posjed robe. Da biste ispunili rok za odustajanje od ugovora, dovoljno je da pošaljete svoju poruku prije isteka roka za odustajanje od ugovora.
Ako želite ostvariti pravo na odustanak od ugovora, morate nam poslati jasnu i nedvosmislenu poruku o svojoj odluci o odustanku od ugovora (npr. pismo poslano poštom ili e-poštom). Možete koristiti standardni obrazac za ostvarivanje prava na odustanak u nastavku, ali to nije obavezno.
Za ostvarivanje prava na raskid ugovora obavijestite nas o svojoj odluci o raskidu ugovora na adresu: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švedska, alternativno putem e-pošte: info@rugvista.com ili telefona +385800791183.
Obavijest mora sadržavati sljedeće podatke: „Ovime opozivam ugovor o kupnji koji sam sklopio/la: [ uključiti ime i prezime ], u vezi s: [ uključiti kupljene artikle ], naručeno: [ uključiti datum ], primljeno [ uključiti datum ]. Ime i adresa kupca: [ uključiti ime i adresu ], datum opoziva [ uključiti datum ].“
Ako želite, možete koristiti donji obrazac za raskid ugovora, ali nije obavezno to učiniti.
Obrazac za opoziv
Pošalji na:
Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švedska, info@rugvista.com
Informacije o kupcu/kupcima
Ime(na):
Adresa kupca/kupaca:
E-pošta ili broj telefona:
Ovime opozivam/opozivamo ugovor koji sam/smo sklopili/e* u vezi s kupnjom sljedećih proizvoda* /usluga*:
*Izbriši gdje je primjenjivo
Naručeno (datum):
Primljeno (datum):
Potpis (samo za fizički obrazac za opoziv):
Datum:
Predložak obrasca za opoziv na temelju Dodatka 1. Direktive 2011/83/EU.
Posljedice korištenja prava na odustanak od ugovora
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira načina dostave) ako se koristi naša naljepnica za povrat robe. Ako se ne koristi Rugvista naljepnica za povrat robe, bit ćete dužni platiti izravne troškove dostave za povrat robe.
Povrat novca bit će izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vaše obavijesti o raskidu ugovora. Za povrat novca upotrijebit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju, a povrat novca neće imati nikakve naknade za vas.
Povrat novca obradit ćemo istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno. Prilikom raskida ugovora dužni ste vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana vaše obavijesti o raskidu ugovora. Pridržavamo pravo odgoditi obradu vašeg povrata novca dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da je roba vraćena. Nećemo naplatiti troškove povrata ako se koristi naša naljepnica za povratnu otpremu.
Imate pravo koristiti proizvod u skladu s njegovom namjenom prema potrebi kako biste utvrdili njegove karakteristike i funkcionalnost. Odgovorni ste samo za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja osim onog koje je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Pogledajte odjeljak 7 u nastavku u vezi s primjenjivim uvjetima povrata.
Zakonsko pravo na odustajanje od kupnje ne primjenjuje se na robu izrađenu po narudžbi.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, možete nas kontaktirati na prethodno navedeni način ili izravno upotrijebiti funkciju za odustajanje dostupnu u odjeljku Moj račun na našoj web-stranici. Nakon što pošaljete svoj zahtjev, primit ćete potvrdu e-poštom.
6. Mogućnost povrata u roku od 30 dana
Osim i bez utjecaja na vaše zakonsko pravo na odustajanje, nudimo vam mogućnost vraćanja proizvoda u roku od 30 dana od njihovog primitka. Vaši vraćeni artikli smatrat će se vraćenima unutar 30 dana ako ih pošaljete u tom roku koristeći našu uslugu povrata. Ako odlučite ne koristiti našu uslugu povrata, vraćeni artikli smatrat će se vraćenima tek kada budu u našem posjedu. Ova mogućnost povrata u roku od 30 dana uvjetovana je time da ste proizvod pregledali i isprobali samo onako kako biste to učinili u trgovini te da je proizvod vraćen u izvornom stanju, neoštećen i netaknut, te u originalnom pakiranju ili pakiranju iste kvalitete.
Pogledajte odjeljak 7 u nastavku o primjenjivim uvjetima povrata. Ako se proizvod vrati i nije u stanju opisanom gore, imamo pravo odbiti povrat. Vaša zakonska jamstvena prava ostaju nepromijenjena u slučaju povrata u roku od 30 dana.
Mogućnost povrata u roku od 30 dana ne odnosi se na robu izrađenu po narudžbi.
7. Uvjeti povrata i refundacije
Ništa u ovim odredbama u vezi s povratom ne smije se smatrati ograničavanjem ili zabranom vašeg zakonskog prava na odustajanje od kupnje opisanog gore.
Za povrate robe kod kupnje iznad bilo koje primjenjive minimalne vrijednosti narudžbe, koji se vrše korištenjem Rugvista naljepnice za povrat (dostupne putem linka u potvrdi narudžbe i dostave te putem korisničke službe), mi ćemo snositi troškove slanja (osim dodatnih troškova koji nastanu odabirom načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo). U suprotnom, dužni ste snositi troškove povrata. Ako koristite vlastitu metodu povrata ili prijevoznika koji nije ovlašteni prijevoznik naveden na našem naljepnici za povrat, vaša je odgovornost osigurati da pošiljka bude vraćena nama unutar 30-dnevnog roka za povrat i da sadrži sve potrebne informacije i dokumentaciju. Bilo kakva kašnjenja, gubici ili problemi koji nastanu tijekom transporta s prijevoznikom kojeg odabere kupac ili neovlaštenim prijevoznikom neće biti pokriveni od naše strane.
Uvjet za puni povrat novca je da se roba vrati u izvornom stanju. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, čist i neoštećen. Odgovorni ste da je vraćeni proizvod dobro zapakiran, u originalnoj ambalaži ili drugoj sigurnoj ambalaži. Ako se proizvod vrati i nije u gore opisanom stanju, imamo pravo odbiti povrat. Ako je povrat odbijen, proizvod će vam biti vraćen, a vi ćete biti odgovorni za troškove dostave.
Svaki povrat novca bit će obrađen istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno s vama, npr. ako ste platili karticom ili PayPalom, vraćeni iznos bit će uplaćen na vaš PayPal/kartični račun.
8. Zakonska odgovornost za nedostatke
Zakonski propisi o zaštiti potrošača uređuju našu odgovornost za nedostatke. Sukladno zakonu, obvezni smo isporučiti robu kvalitete i izgleda opisanog u opisu proizvoda.
Odgovornost za nedostatke odnosi se na robu koja je neispravna prema zakonskim propisima o zaštiti potrošača i ne pokriva štetu nastalu zbog neuobičajene upotrebe (na primjer nesreće, nepažljiva upotreba, zanemarivanje uputa za njegu) ili normalnog habanja. Rugvista zadržava pravo odbiti zahtjev za odgovornost ako Rugvista zaključi da proizvod nije neispravan prema zakonskim odredbama. Ako se reklamacija ne odobri, proizvod će biti vraćen, a Kupcu će se naplatiti troškovi dostave.
Zahtjevi za nedostatke moraju se podnijeti u razumnom roku nakon što otkrijete nedostatak i bez obzira na to moraju se ostvariti unutar zakonskog roka zastare od primitka robe. Ako želite podnijeti zahtjev, obratite se službi za korisnike i dostavite informacije i fotografije nedostatka. Ako vaš slučaj zahtijeva da pregledamo proizvod, morate koristiti naljepnicu za otpremu koju je osigurala Rugvista. Ako se ne koristi Rugvista naljepnica za otpremu, bit će vam naplaćeni troškovi dostave za pregled.
Kod ručno izrađenih proizvoda moguća su pojedinačna manja odstupanja koja se ne smatraju nedostatkom. Kod vintage, polu-antičkih ili antičkih tepiha, uobičajeni znakovi korištenja, prethodnog vlasništva ili svojstva takvih tepiha vidljiva iz opisa artikla ne smatraju se nedostatkom.
9. Odgovornost tijekom transporta
Preuzimamo odgovornost za rizike tijekom otpreme prije nego što proizvod dođe u vaš posjed nakon početne isporuke. Vi preuzimate rizik u vezi s bilo kojim proizvodom koji nam se nakon toga vrati ili pošalje.
10. Uvjeti i odredbe promotivnih ponuda
Promotivne ponude se ne mogu kupiti, već ih Rugvista izdaje kao dio marketinške kampanje ili slične aktivnosti. Povremeno možemo ponuditi kampanje, kodove za popust, poklone i druge promocije poput „2 za 1“ ili drugih kombiniranih ponuda.
Promotivne ponude vrijede samo ograničeno vrijeme i općenito se ne mogu kombinirati s drugim ponudama. Promotivne ponude mogu se koristiti samo jednom u vezi s jednom narudžbom i samo unutar navedenog razdoblja valjanosti. Određeni proizvodi mogu biti isključeni, a za korištenje promotivne ponude može se primijeniti minimalna vrijednost narudžbe. Ukupna vrijednost proizvoda mora biti jednaka ili veća od vrijednosti promotivne ponude. Svaki iznos koji premašuje vrijednost promotivne ponude može se platiti korištenjem jednog od dostupnih načina plaćanja.
Promotivne ponude se ne mogu koristiti za kupnju poklon kartica i ne mogu se zamijeniti za novac.
Promotivne ponude se ne mogu prenijeti na povrate, zamjene, reklamacije ili buduće narudžbe. Ako vratite dio kombinirane ponude, ponuda prestaje vrijediti i morat ćete platiti punu cijenu. Vrijednost promotivne ponude se ne vraća ako otkažete svoj ugovor, ali iznos plaćen za vraćene proizvode bit će vraćen.
11. Poklon kartice
Poklon kartice su vrijednosni krediti koje Rugvista može ponuditi za kupnju. Poklon kartice mogu se koristiti samo za kupnju proizvoda na web stranici i ne mogu se koristiti za kupnju dodatnih poklon kartica.
Poklon kartice mogu se koristiti samo prije nego što je proces narudžbe završen. Svaka vrijednost narudžbe koja prelazi iznos poklon kartice može se platiti bilo kojim od ponuđenih načina plaćanja.
Poklon kartice vrijede za razdoblje navedeno na poklon kartici. Vrijednost poklon kartica neće se isplaćivati u gotovini, niti će se na nju obračunavati kamate. Rugvista ne preuzima odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene poklon kartice.
12. Prava intelektualnog vlasništva
Sva prava intelektualnog vlasništva koja pripadaju Rugvisti i koja su predstavljena na web stranici vlasništvo su tvrtke Rugvista AB i/ili našeg davatelja licence koji zadržavaju sva prava na njih. To znači da svaka upotreba web stranice ili njezinog sadržaja koja predstavlja upotrebu koja nije za privatnu nekomercijalnu upotrebu Kupca zahtijeva prethodno pismeno dopuštenje Rugviste.
13. Ostale informacije
Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta i odredbi, ili njezin dio, utvrdi kao nevažeća, to neće utjecati na valjanost ili tumačenje drugih odredbi ovih uvjeta i odredbi, osim ako bi se obveze Rugviste ili Kupca isključenjem takvih odredbi smatrale nerazumno opterećujućima.
Kada naručite na web stranici ili nam pošaljete e-poštu i komunicirate s nama elektroničkim putem, pristajete da vam elektronički dostavljamo transakcijsku dokumentaciju, obavijesti i drugu komunikaciju, osim ako zakonski propisi izričito ne zahtijevaju drugačiju komunikaciju.
Ovi uvjeti i odredbe dostupni su na web stranici. Također ih možete ispisati, preuzeti ili spremiti kao PDF. Za otvaranje PDF datoteke morat ćete instalirati Adobe Reader ili sličan preglednik PDF-ova.
14. Mjerodavno pravo i sporovi
Ovi uvjeti regulirani su zakonom Hrvatske.
U slučaju spora koji nismo uspjeli riješiti izravnim kontaktom s vama, možete pokrenuti pravni postupak protiv Rugviste u Švedskoj ili pred sudovima u vašoj zemlji prebivališta. Osim toga, sporovi se mogu podnijeti na online rješavanje Platformi za online rješavanje sporova Europske komisije.
Uvjeti poslovanja s tvrtkama B2B
Uvjeti i odredbe za kupnju i dostavu u nastavku primjenjuju se kada vi, kao poslovni kupac s važećim PDV brojem EU, kupujete proizvode s www.rugvista.hr i oni vam se dostavljaju u Hrvatsku, osim ako vi, kao poslovni kupac, niste sklopili zaseban ugovor s Rugvistom. U takvom slučaju primjenjuje se poseban ugovor koji uređuje odnos tvrtke s Rugvistom.
Ako kupujete kao poslovni korisnik, sklapate ugovor i prihvaćate ove uvjete i odredbe u ime svoje tvrtke te jamčite da imate ovlaštenje za obavljanje kupnje.
Za više informacija o našem programu Trade Partner posjetite rugvista.hr/trade. Prijave su otvorene za tvrtke i profesionalce u sektorima dizajna, ugostiteljstva, nekretnina i maloprodaje.
Narudžba i sklapanje ugovora
Nakon što naručite, primit ćete automatsku e-poruku s potvrdom da ćemo obraditi vašu narudžbu. Obvezujući ugovor sklapa se kada primite obavijest od nas da je vaša narudžba spremna za isporuku. Vaša kupnja podliježe verziji uvjeta kupnje i isporuke koja je na snazi u trenutku kupnje. Ne zaboravite uvijek sačuvati račun prilikom kupnje.
Kontaktni podaci
Kontaktni podaci za Rugvistu:
Rugvista AB, registracijski broj 556458-9207
Adresa: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Švedska
E-pošta: info@rugvista.com
Informacije i cijene
Prilikom kupnje na www.rugvista.hr primjenjuju se cijene prikazane u trenutku kupnje. Sve cijene uključuju važeću stopu PDV-a. Cijene uključuju sve troškove plaćanja i dostave, koji su prikazani zasebno. Pridržavamo pravo ispravljanja tipografskih pogrešaka, a pojedinačni proizvodi mogu biti rasprodani, povučeni iz asortimana ili privremeno nedostupni za narudžbu.
Oslobođenje od PDV-a za tvrtke unutar EU
Tvrtkama koje su registrirane za PDV i mogu dostaviti važeći PDV broj EU neće se naplaćivati PDV. Cijene u internetskoj trgovini prikazane su s PDV-om; PDV će se odbiti prilikom plaćanja nakon što se prijavite ili registrirate novi račun. Dostavljamo samo na adresu na kojoj je tvrtka registrirana.
Za provjeru valjanosti PDV broja možete koristiti donju poveznicu:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Plaćanje
Dostupno je nekoliko mogućnosti plaćanja. Rugvista zadržava vlasništvo nad proizvodima do potpune uplate. Obvezujući ugovor sklapa se tek nakon primitka pune uplate. Ako se uplata bankovnim prijenosom ne primi u roku od pet radnih dana, narudžba će se automatski otkazati.
Jamstvo i odgovornost
Ako se proizvod koji je tvrtka kupila pokaže neispravnim, tvrtka ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu s odredbama Zakona o prodaji robe. Što se smatra nedostatkom i primjenjivi rok za reklamaciju regulirani su člancima 17. do 21. Zakona o prodaji robe.
Kod ručno izrađenih i unikatnih proizvoda mogu se očekivati pojedinačne manje varijacije koje ne predstavljaju nedostatak ili grešku. Kod vintage, polu-antiknih ili antiknih tepiha, uobičajeni znakovi korištenja, prethodnog vlasništva ili svojstva takvih tepiha vidljiva iz opisa artikla ne predstavljaju nedostatak.
Rugvista je odgovorna za štetu uzrokovanu kašnjenjima ili nedostacima samo u skladu sa zakonom, ali Rugvista nikada nije odgovorna za neizravnu štetu, posljedičnu štetu ili višu silu (rat, pandemije, štrajk, kašnjenja prijevoznika itd.).
Dostava i povrat robe
Rugvista nudi razne mogućnosti dostave unutar Hrvatske, a može se primjenjivati minimalna vrijednost narudžbe. Raspoloživost, troškovi i datumi dostave prikazani su prilikom plaćanja. Za udaljene lokacije mogu se primjenjivati dodatni dani dostave.
Obvezni smo isporučiti samo robu koja je dostupna na zalihi i zadržavamo pravo otkazati narudžbu ako artikla nema na zalihi. Ako artikl nije dostupan na zalihi, obavijestit ćemo vas i vratiti vam sve uplate bez nepotrebnog odgađanja.
Artikli kupljeni putem web stranice dostavljaju se unutar Hrvatske. Osiguravamo dostavu na adresu za dostavu koju ste unijeli tijekom procesa narudžbe i preuzimamo rizik robe dok se ne isporuči vama ili trećoj strani koju ste odredili (ali koja nije prijevoznik). Ne odgovaramo za gubitak ili oštećenje robe nakon tog vremena. Imajte na umu da ste odgovorni za primitak pošiljke i unošenje robe. Ako se vaša narudžba sastoji od nekoliko artikala, moguća je djelomična isporuka.
Dostava ne uključuje raspakiranje robe, niti uklanjanje i odlaganje bilo kakvih predmeta. Za nepreuzete pakete ili robu koja nam se vrati jer niste bili dostupni, unatoč ponovljenim pokušajima dostave ili ako odbijete dostavu, imamo pravo i možemo vam naplatiti 35 eura s PDV-om za administrativne troškove. Za robu koja je izrađena po narudžbi naplatit ćemo vam punu vrijednost narudžbe.
Za povrat robe kupnje iznad bilo koje primjenjive minimalne vrijednosti narudžbe koja se izvrši korištenjem Rugvistine naljepnice za povrat (dostupne putem poveznice u vašoj potvrdi narudžbe i dostave te putem korisničke službe) preuzet ćemo troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), u suprotnom ćete morati platiti troškove povratne dostave.
Uvjet za puni povrat novca je da se roba vrati u izvornom stanju. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, čist i neoštećen. Odgovorni ste da je vraćeni proizvod dobro zapakiran, u originalnoj ambalaži ili drugoj sigurnoj ambalaži. Ako se proizvod vrati i nije u gore opisanom stanju, imamo pravo odbiti povrat. Ako je povrat odbijen, proizvod će vam biti vraćen, a vi ćete biti odgovorni za troškove dostave.
Svaki povrat novca bit će obrađen istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno s vama, npr. ako ste platili karticom ili PayPalom, vraćeni iznos bit će uplaćen na vaš PayPal/kartični račun.
Prijevoz
Preuzimamo odgovornost za rizike tijekom otpreme prije nego što proizvod dođe u vaš posjed nakon početne isporuke. Vi preuzimate rizik u vezi s bilo kojim proizvodom koji nam se nakon toga vrati ili pošalje.
Mogućnost povrata u roku od 30 dana
Nudimo mogućnost povrata nekorištenih proizvoda uz račun u roku od 30 dana od primitka. Vaši vraćeni artikli smatrat će se vraćenima u roku od 30 dana ako ih pošaljete u tom roku.
Ova mogućnost povrata uvjetovana je da ste proizvod pregledali i isprobali isključivo kao u trgovini, te da je proizvod vraćen u izvornom stanju, neoštećen i netaknut, te u originalnoj ambalaži ili ambalaži iste kvalitete. Ako se proizvod vrati i nije u gore opisanom stanju, imamo pravo odbiti povrat.
Mogućnost povrata u roku od 30 dana ne odnosi se na robu izrađenu po narudžbi.
Mogućnost povrata u roku od 100 dana za registrirane Trade Partnere
Ako ste u trenutku narudžbe registrirani i odobreni kod Rugviste kao Trade Partner, nudimo vam mogućnost povrata nekorištenih proizvoda uz predočenje računa u roku od 100 dana od primitka. Smatrat će se da su artikli vraćeni na vrijeme ako ih pošaljete unutar tog razdoblja od 100 dana.
Mogućnost povrata u roku od 100 dana odnosi se isključivo na kupce koji su u trenutku narudžbe registrirani i odobreni kod Rugviste kao Trade Partneri. Za sve ostale poslovne kupce i dalje vrijedi gore opisana mogućnost povrata u roku od 30 dana.
Osim produljenog roka za povrat, za mogućnost povrata u roku od 100 dana vrijede isti uvjeti kao i za gore opisanu mogućnost povrata u roku od 30 dana te se ne primjenjuje na proizvode izrađene po narudžbi.
Osobni podaci
Rugvista AB je voditelj obrade vaših podataka koje ste nam dali u vezi s vašim interakcijama s nama, npr. kao dio posjeta našoj web stranici, prijave na newsletter ili kupnje. Molimo pogledajte Rugvistinu politiku privatnosti.
